Política de privacidad — prospecto de clientes

El responsable es Neohm S.A.C. con RUC 20608013360, y con domicilio en Calle General Ernesto Recavarren 103, Int. 1003, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima - Perú. (en adelante, “Doorman”).

Doorman utilizará sus datos personales para atender sus consultas o solicitudes de información, brindarle información sobre nuestros servicios, evaluar la disponibilidad del servicio y, de corresponder, preparar una propuesta o cotización. También podremos contactarlo para hacer seguimiento a su interés, salvo que nos indique que no desea continuar.

De manera opcional y con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para enviarle información comercial, promociones o novedades sobre nuestros servicios.

Para estas finalidades, requerimos que nos proporcione los siguientes datos personales: (i) nombre y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) número de teléfono y, (iv) dirección del edificio respecto del cual solicita la evaluación del servicio.

Proporcionar los datos personales solicitados es necesario para poder atender su consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios. En caso no proporcione los datos obligatorios, Doorman no podrá atender adecuadamente su solicitud.

Sus datos personales serán almacenados en el banco de datos personales denominado “Prospectos de Clientes”, declarado ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Conservaremos sus datos mientras atendemos su solicitud y realizamos el seguimiento correspondiente, por un plazo máximo de 90 días, salvo que antes nos indique que no desea continuar interesado en nuestros servicios, en cuyo caso serán eliminados.

Si ha otorgado su consentimiento para recibir información comercial, podremos conservar sus datos por un plazo máximo de 1 año para contactarlo nuevamente y conocer si mantiene interés en nuestros servicios. Si nos indica antes del plazo señalado que no desea recibir más comunicaciones, dejaremos de utilizar sus datos para esta finalidad.

Sus datos personales serán almacenados y gestionados a través de la plataforma de Doorman, utilizada para la gestión de interesados y prospectos. Doorman no comparte sus datos personales con terceros, salvo que exista una obligación legal que así lo requiera.

Doorman no utiliza sistemas automatizados para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados o prospectos.

Para las solicitudes recibidas a través de los formularios de nuestras campañas en la plataforma de Meta (Facebook e Instagram), Doorman utiliza un asistente virtual que se comunica con el interesado por WhatsApp. Este asistente le realiza preguntas iniciales sobre el edificio de su interés, como su ubicación y número de departamentos. Con base en dicha información, el asistente verifica si el edificio se encuentra dentro de la zona de cobertura del servicio:

• Si el edificio se encuentra dentro de la zona de cobertura, y con autorización del interesado, el asistente deriva la solicitud a un asesor comercial de Doorman.
• Si el edificio se encuentra fuera de la zona de cobertura, el asistente informa al interesado que, por el momento, no es posible atender su solicitud.

Si el interesado no responde los mensajes del asistente, este no vuelve a contactarlo. El asistente virtual no brinda cotizaciones ni adopta decisiones sobre la contratación del servicio, las cuales son realizadas por el personal comercial de Doorman.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento otorgado cuando corresponda, escribiendo a: contacto@doormanlatam.com

Si considera que no ha sido atendido adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima, Perú).

Doorman adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado, divulgación o robo, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Sin perjuicio de dichas medidas, la transmisión de información a través de Internet puede estar expuesta a determinados riesgos propios de este medio, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta.

Doorman utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de su página web y mejorar la experiencia de navegación. Dependiendo de las herramientas implementadas en la web, podremos utilizar las siguientes categorías de cookies:

Las cookies que no sean estrictamente necesarias, incluyendo las utilizadas para fines de marketing y, cuando corresponda, analítica, solo serán activadas cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento a través del banner de cookies.

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